航空業界で働く！

イカロス出版：2008年4月改訂
著者：野田勝昭
180ページ：2,250円（税込）
JAL全面協力

グランドスタッフを目指す人のためのテキスト本、改訂！

航空業界・地上職を目指す人のための必携書

空港カウンターやゲートで颯爽と働くグランドスタッフ。そんなグランドスタッフを目指す人のために、航空業界のベテランが書き下ろした初の入門書。

空港グランドスタッフ（航空地上職）の仕事とは？空港や航空機の周りで働く仕事は他にどんなものがあるのか？など、初心者向けの基礎知識から、実務にもすぐに役立つ専門知識までを満載。

世界の航空業界のことがよく分かるカラー資料も入った、空港地上職を目指す人のための手引き書決定版。

【筆者プロフィール】

神戸市外国語大学ロシア語学科卒。1969年日本航空入社。バンクーバー空港所長をはじめ、モスクワ、ハバロフスクなど海外の空港で活躍。大阪空港支店旅客部長、株式会社JALスカイ大阪取締役旅客部長を経て、2002年JALを退職。玉川大学講師、大阪外語専門学校顧問を歴任。

【旅客ハンドリング業務編】　

出発・到着手続き

航空運賃と航空券について

手荷物取扱業務

CIQ（税関・入国審査・検疫）

接客サービス・接遇サービス

【グランドスタッフをとりまく業務編】　

ディスパッチ（運航管理）

整備

貨物の流れ

予約・営業

客室・運航（パイロット）

【資料編】　

日本と世界の主な空港

航空会社2＆3レターコード

旅客ハンドリング会社一覧

航空の歩み