（株）ANA総合研究所編集：ANA Strategic Research Institute
株式会社「ぎょうせい」発行：価格：2,484円（税込）
初版発行年月日：2010年3月10日
改訂版発行年月日：2015年4月25日
航空を支えるプロの仕事
この本は、1995年に出版された「エアラインハンドブックQ＆A100」（全日空広報室）を全面改訂したエアライン業務の入門書です。
現場の実務を経験している著者による執筆。
航空業界関係者、これから航空業界を志望する人、エアラインを利用するすべての人にお薦めできる構成です。
予約できるサービスには何がある？
飛行計画はどのように立てられている？
緊急対策は？
パイロットやCAの業務って？
搭乗手続きの方法、CAやパイロットの日常業務、機内サービスなどの基本的なことから、飛行機の飛び方、エンジンの仕組み、環境対策などまで、航空機を利用する人なら誰もが知りたい知識が満載。
専門的な内容だけでなく、利用者視点の疑問にも答え、エアラインを安心して賢く利用するポイントがわかります。
「エアラインのそこが知りたい」にわかりやすく答えた、航空業界入門書の決定版！
航空の現場の実務経験者たちによる編集！
【内容】
Q＆Aやイラストを交え、わかりやすさにとことんこだわった航空業界入門書の決定版！
航空の歴史からはじまり、パイロットやCA、整備士など、航空業界に従事する人たちの仕事内容や、必要な資格、訓練などを職種ごとに紹介するとともに、航空業界の疑問に答えた一冊。
● CAに求められる役割とは？
● グランドスタッフとグランドハンドリングスタッフの違いは？
● 飛行計画はどのように立てられる？悪天候への対処は？
航空業界の疑問を、現場の実務を経験している各職場のプロフェッショナルたちが解説します！
【目次】
Scene１
１-１ 世界の航空輸送の発展
１-２ 国際旅客輸送の現状
１-３ 日本の航空輸送の発展
１-４ 空港整備の現状
Scene２
２-１ 整備士
２-２ 運航乗務員（パイロット）
２-３ 客室乗務員（キャビンアテンダント）
Scene３
３-１ グランドスタッフ
３-２ 運航管理者（ディスパッチャー）
３-３ グランドハンドリングスタッフ
Scene４
４-１ 旅客営業スタッフ
４-２ 貨物営業スタッフ
Scene５
５-１ 日本の航空輸送の今後の課題
５-２ 空港運営の課題
５-３ 業務の基盤であるコンピューターシステム
５-４ 環境対策の背景、目的
