ANA全面協力

イカロス出版
著者：中西克吉
137ページ：税込み2,469円（本体価格：2,286円）

ANAグランドスタッフの業務内容や航空業界のしくみなど、グランドスタッフのすべてが分かる航空業界・地上職を目指す人のための必携書

大判かつ美しい写真が掲載されたカラーページたっぷりで、読みやすいのも魅力。重

要な語句・難しい語句には「Keyword」として解説つき。

ルビもたっぷりで、中学生や高校生でも理解しやすい。

【目次】

空港で働く仕事INDEX

第一章：旅客ハンドリング業務

　グランドスタッフの仕事内容
　仕事道具
　チェックインカウンター図解
　航空券の種類と読み方
　航空運賃の種類と解説
　IATAとICAO
　マイレージ
　出入国書類の種類と解説
　手荷物の決まり
　特別旅客の扱い
　身だしなみ・敬語

第二章：GSを取り巻く仕事

　CIQ
　館内案内
　運航管理
　グランドハンドリング
　整備
　CA
　パイロット
　貨物
　営業・販売
　予約
　保安

第三章：航空業界の基礎知識
　

　　空港の基礎知識
　　国内空港の種類と3レターコード
　　海外空港分布図と3レターコード
　　世界の空港ランキング
　　全国グランドスタッフ採用会社一覧
　　航空会社の基礎知識
　　アライアンスとは
　 航空業界用語

第四章：ANAグループ研究

　ANAグランドスタッフ入社後の生活と採用試験
　空港サービス
　国内線機内サービス
　国際線機内サービス
　機内食
　ANAの機材
　ANAのCSR
　歴史・会社概要